Politika e Privatësisë – Eshneta

Hyn në fuqi më: [DATA]

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna përdorin aplikacioni Eshneta dhe faqja eshneta.com, pse i përdorin dhe çfarë të drejtash keni.

1. Kush jemi

Aplikacioni Eshneta dhe faqja eshneta.com ofrohen nga ESHNETA PLUS L.L.C., kompani e regjistruar në Kosovë.
Adresa: [ADRESA E KOMPANISË] · Numri i biznesit: [NUI] · Email: info@eshneta.com

2. Shkurtimisht

Për të përdorur Eshneta nuk keni nevojë për llogari. Nuk ju kërkojmë emrin, emailin apo numrin e telefonit.
Vendndodhjen e përdorim vetëm me lejen tuaj, kur aplikacioni është i hapur, për t'ju treguar institucionet dhe farmacitë më të afërta dhe rrugën deri aty. Nuk e ruajmë në serverët tanë.
Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk ju ndjekim për reklama. Aplikacioni nuk përdor mjete analitike. Faqja eshneta.com përdor Google Analytics vetëm nëse e pranoni (shih pikën 10).

3. Të dhënat që përdor aplikacioni dhe pse

a) Vendndodhja (vetëm me lejen tuaj)

Përdoret në telefonin tuaj për të renditur rezultatet sipas afërsisë, për të treguar distancat dhe pozicionin tuaj në hartë.
Kur kërkoni rrugën brenda Eshneta, pika e nisjes (vendndodhja juaj) dhe destinacioni dërgohen te shërbimi i rrugëve (shih pikën 4). Gjatë navigimit, vendndodhja përdoret vazhdimisht vetëm sa kohë që aplikacioni është i hapur.
Lejen mund ta hiqni kurdo te Cilësimet e telefonit. Aplikacioni vazhdon të funksionojë, pa rezultatet sipas afërsisë.

b) Kërkimet dhe filtrat

Kërkimi i institucioneve dhe farmacive bëhet në telefonin tuaj. Fjalët që shkruani nuk na dërgohen.

c) Farmacitë e ruajtura

Lista "Të ruajtura" ruhet vetëm në telefonin tuaj.

d) Gjetja e adresave

Kur një institucion nuk ka ende vendndodhje të saktë, adresa e institucionit (jo e juaja) mund t'i dërgohet shërbimit të OpenStreetMap për ta gjetur në hartë. Rezultati ruhet në telefonin tuaj.

e) Të dhënat teknike

Kur aplikacioni ngarkon të dhënat, hartat ose përditësimet, serverët që i ofrojnë marrin, si çdo lidhje interneti, adresën IP dhe të dhëna teknike si lloji i pajisjes dhe versioni i aplikacionit. Këto i përdorim vetëm që aplikacioni të funksionojë dhe të jetë i sigurt.

f) Pagesat me OneFor

Nëse zgjidhni të paguani një institucion me OneFor, ne i dërgojmë OneFor-it shumën dhe emrin e institucionit. Pagesën dhe të dhënat tuaja personale i trajton OneFor, sipas politikës së vet të privatësisë. Ne nuk shohim dhe nuk ruajmë të dhënat e kartës apo të llogarisë suaj. Marrim vetëm numrin e pagesës dhe statusin e saj (p.sh. "e kryer"), për t'jua treguar në aplikacion.

g) Kontakti dhe aplikacionet e tjera

Kur shtypni Telefono, Email, WhatsApp, Viber, Google Maps ose Apple Maps, hapet ai aplikacion. Çfarë ndani atje trajtohet nga ai shërbim, jo nga Eshneta.

h) Reklamat

Reklamat në Eshneta janë imazhe. Nuk përdorim identifikues reklamash dhe nuk i personalizojmë sipas jush. Nëse shtypni një reklamë, mund të hapet faqja e reklamuesit.

4. Me kë ndahen të dhënat

Vetëm me ofruesit që na duhen që aplikacioni dhe faqja të funksionojnë:

Ofruesi	Për çfarë	Çfarë merr
Supabase	Serveri ku ruhen të dhënat e institucioneve, farmacive dhe reklamave	Adresën IP dhe të dhëna teknike
FOSSGIS (routing.openstreetmap.de)	Llogaritja e rrugës	Pikën e nisjes dhe destinacionin, adresën IP
OpenStreetMap / Nominatim	Gjetja e adresave të institucioneve	Adresën e institucionit, adresën IP
Apple Maps (iPhone), OpenFreeMap (Android)	Shfaqja e hartës	Zonën e hartës që shikoni, adresën IP
Expo (EAS Update)	Përditësimet e aplikacionit	Versionin e aplikacionit, llojin e pajisjes, adresën IP
OneFor	Pagesat, vetëm nëse i përdorni	Shumën dhe institucionin; të dhënat e pagesës i jepni drejtpërdrejt te OneFor
Google Analytics (vetëm faqja eshneta.com, vetëm me pëlqimin tuaj)	Statistika për përdorimin e faqes	Faqet e vizituara, të dhëna për pajisjen dhe shfletuesin, adresën IP (shih pikën 10)
[OFRUESI I HOSTIMIT]	Hostimi i faqes eshneta.com	Adresën IP dhe të dhëna teknike

Disa nga këta ofrues i përpunojnë të dhënat jashtë Kosovës. Ne zgjedhim ofrues që i mbrojnë të dhënat në mënyrë të arsyeshme.
Të dhënat mund t'i japim edhe autoriteteve kur kjo kërkohet me ligj.

5. Sa kohë ruhen

Të dhënat në telefonin tuaj (lista e ruajtur, adresat e gjetura) ruhen derisa t'i fshini ose ta çinstaloni aplikacionin.
Vendndodhjen tuaj nuk e ruajmë në serverët tanë.
Regjistrat teknikë të serverëve ruhen për një kohë të kufizuar nga ofruesit: [AFATI].
Për Google Analytics në faqen eshneta.com, shih pikën 10.

6. Siguria

Lidhjet me serverët janë të enkriptuara (HTTPS). Fjalëkalimet e OneFor ruhen vetëm në serverin tonë, jo në aplikacion. Nëse ndodh ndonjë rrjedhje e të dhënave që ju prek, do t'ju njoftojmë sipas ligjit.

7. Fëmijët

Eshneta është për publikun e gjerë dhe nuk mbledh me dijeni të dhëna personale nga fëmijët.

8. Të drejtat tuaja

Sipas Ligjit nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, keni të drejtë të kërkoni qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave tuaja, si dhe të kundërshtoni përpunimin e tyre. Na shkruani në info@eshneta.com.
Keni të drejtë të ankoheni edhe te Agjencia për Informim dhe Privatësi e Kosovës.

9. Ndryshimet

Nëse e ndryshojmë këtë politikë, do ta publikojmë këtu me datën e re. Për ndryshime të rëndësishme do t'ju njoftojmë në aplikacion.

10. Faqja eshneta.com dhe cookies

Kjo pikë vlen vetëm për faqen tonë të internetit, jo për aplikacionin.

Google Analytics. Me pëlqimin tuaj, përdorim Google Analytics 4 për të kuptuar si përdoret faqja: faqet që vizitoni, lloji i pajisjes dhe i shfletuesit, faqja nga e cila keni ardhur dhe vendndodhja e përafërt (shteti ose qyteti, e nxjerrë nga adresa IP). Google Analytics ngarkohet vetëm nëse shtypni "Accept" te njoftimi për cookies. Nëse e refuzoni, nuk vendoset asnjë cookie analitike dhe nuk i dërgohet asgjë Google-it.
Cookies që vendos Google Analytics: _ga dhe _ga_E14T3E6TC0. Ato dallojnë vizitorët dhe vizitat dhe skadojnë pas 2 vjetësh. Të dhënat në Google Analytics ruhen [2 / 14] muaj.
Ofruesi: Google Ireland Limited dhe Google LLC. Të dhënat mund të përpunohen jashtë Kosovës, përfshirë në SHBA.
Zgjedhja juaj ruhet në shfletuesin tuaj (localStorage), që të mos ju pyesim sërish. Mund ta ndryshoni kurdo: . Nëse e tërhiqni pëlqimin, cookies e Google Analytics fshihen.
Hostimi: serveri i faqes merr adresën IP dhe të dhëna teknike, si në çdo lidhje interneti, dhe i ruan në regjistra për një kohë të kufizuar.
Email: nëse na shkruani, emailin tuaj e përdorim vetëm për t'ju përgjigjur.

11. Kontakti

ESHNETA PLUS L.L.C. · [ADRESA E KOMPANISË] · info@eshneta.com

Privacy Policy – Eshneta

Effective date: [DATE]

This policy explains what data the Eshneta app and the eshneta.com website use, why, and what rights you have.

1. Who we are

The Eshneta app and eshneta.com are provided by ESHNETA PLUS L.L.C., a company registered in Kosovo.
Address: [COMPANY ADDRESS] · Business number: [NUI] · Email: info@eshneta.com

2. In short

You do not need an account to use Eshneta. We do not ask for your name, email or phone number.
We use your location only with your permission, while the app is open, to show the nearest institutions and pharmacies and the way there. We do not store it on our servers.
We do not sell your data and do not track you for advertising. The app does not use analytics tools. The eshneta.com website uses Google Analytics only if you accept it (see section 10).

3. Data the app uses and why

a) Location (only with your permission)

Used on your phone to sort results by distance, show distances and show your position on the map.
When you ask for a route inside Eshneta, the starting point (your location) and the destination are sent to the routing service (see section 4). During navigation, your location is used continuously, only while the app is open.
You can withdraw permission at any time in your phone's Settings. The app keeps working, without nearby results.

b) Searches and filters

Searching institutions and pharmacies happens on your phone. What you type is not sent to us.

c) Saved pharmacies

Your "Saved" list is stored only on your phone.

d) Looking up addresses

When an institution does not yet have an exact location, the institution's address (not yours) may be sent to OpenStreetMap's service to find it on the map. The result is stored on your phone.

e) Technical data

When the app loads data, maps or updates, the servers providing them receive, like any internet connection, your IP address and technical details such as device type and app version. We use these only to make the app work and keep it secure.

f) Payments with OneFor

If you choose to pay an institution with OneFor, we send OneFor the amount and the institution's name. The payment and your personal data are handled by OneFor under its own privacy policy. We do not see or store your card or account details. We only receive the payment's reference and status (for example "completed") to show it to you in the app.

g) Contact and other apps

When you tap Call, Email, WhatsApp, Viber, Google Maps or Apple Maps, that app opens. What you share there is handled by that service, not by Eshneta.

h) Ads

Ads in Eshneta are images. We do not use advertising identifiers and do not personalise ads to you. If you tap an ad, the advertiser's page may open.

4. Who data is shared with

Only with providers we need for the app and website to work:

Provider	Purpose	What it receives
Supabase	Server storing institution, pharmacy and ad data	IP address and technical data
FOSSGIS (routing.openstreetmap.de)	Calculating routes	Starting point and destination, IP address
OpenStreetMap / Nominatim	Finding institution addresses	The institution's address, IP address
Apple Maps (iPhone), OpenFreeMap (Android)	Displaying the map	The map area you view, IP address
Expo (EAS Update)	App updates	App version, device type, IP address
OneFor	Payments, only if you use them	Amount and institution; you give payment details directly to OneFor
Google Analytics (eshneta.com only, only with your consent)	Website usage statistics	Pages visited, device and browser details, IP address (see section 10)
[HOSTING PROVIDER]	Hosting eshneta.com	IP address and technical data

Some of these providers process data outside Kosovo. We choose providers that protect data reasonably.
We may also disclose data to authorities when required by law.

5. How long data is kept

Data on your phone (saved list, looked-up addresses) stays until you delete it or uninstall the app.
We do not store your location on our servers.
Server technical logs are kept for a limited time by the providers: [PERIOD].
For Google Analytics on eshneta.com, see section 10.

6. Security

Connections to our servers are encrypted (HTTPS). OneFor credentials are kept only on our server, not in the app. If a data breach affects you, we will notify you as required by law.

7. Children

Eshneta is for a general audience and does not knowingly collect personal data from children.

8. Your rights

Under Law No. 06/L-082 on the Protection of Personal Data, you have the right to request access to, correction or deletion of your data, and to object to its processing. Write to info@eshneta.com.
You also have the right to complain to Kosovo's Information and Privacy Agency.

9. Changes

If we change this policy, we will publish it here with the new date. For important changes, we will let you know in the app.

10. The eshneta.com website and cookies

This section applies only to our website, not to the app.

Google Analytics. With your consent, we use Google Analytics 4 to understand how the site is used: pages you visit, device and browser type, the site you came from and your approximate location (country or city, derived from your IP address). Google Analytics is only loaded if you click "Accept" in the cookie banner. If you reject it, no analytics cookies are set and nothing is sent to Google.
Cookies set by Google Analytics: _ga and _ga_E14T3E6TC0. They distinguish visitors and visits and expire after 2 years. Data in Google Analytics is kept for [2 / 14] months.
Provider: Google Ireland Limited and Google LLC. Data may be processed outside Kosovo, including in the United States.
Your choice is stored in your browser (localStorage) so we don't ask again. You can change it at any time: . If you withdraw consent, the Google Analytics cookies are deleted.
Hosting: the website's server receives your IP address and technical data, like any internet connection, and keeps them in logs for a limited time.
Email: if you write to us, we use your email address only to reply.

11. Contact

ESHNETA PLUS L.L.C. · [COMPANY ADDRESS] · info@eshneta.com